Windows 11を使っていて、「急にWi-Fiにつながらなくなった」「Wi-Fiには接続できているのにインターネットが使えない」と困ることがあります。
Wi-Fiのトラブルにはいくつかの原因がありますが、いきなり難しい設定を変更する必要はありません。
まずは簡単に確認できる項目から順番に試して、原因を切り分けていくことが大切です。
Windows 11でWi-Fiにつながらないときに確認したいポイントを、初心者でも試しやすい順番で解説します。パソコン側だけでなく、Wi-Fiルーターやインターネット回線側の問題も切り分けていきます。
Windows 11でWi-Fiにつながらない主な原因
Windows 11でWi-Fiにつながらないときは、主に次のような原因が考えられます。
- Windows 11のWi-Fi機能がオフになっている
- 機内モードがオンになっている
- 保存されているWi-Fiの接続情報に問題がある
- Wi-Fiルーターやモデムが一時的に不安定になっている
- インターネット回線側で障害が起きている
- ネットワークアダプターやドライバーに問題がある
同じ「Wi-Fiにつながらない」という症状でも、原因によって確認する場所が変わります。
| 症状 | 最初に確認したいこと |
|---|---|
| Wi-Fiの名前が表示されない | Wi-Fi設定、機内モード、ネットワークアダプター |
| 自宅のWi-Fiだけつながらない | ルーター、保存済みのWi-Fi設定 |
| Wi-Fiは接続済みなのにネットが使えない | ルーター、モデム、インターネット回線 |
| 突然Wi-Fiにつながらなくなった | パソコンやルーターの一時的な不具合 |
原因がまだ分からなくても大丈夫です。ここから紹介する順番に確認していきましょう。
まずWi-Fiがオンになっているか確認する
最初に確認したいのが、Windows 11のWi-Fi機能がオンになっているかです。
Windows 11では、タスクバー右側にあるネットワーク・音量・バッテリーなどのアイコンからクイック設定を開けます。
- 画面右下にあるネットワーク・音量・バッテリーなどのアイコンをクリックします。
- 「Wi-Fi」がオンになっているか確認します。
- Wi-Fiがオフなら、クリックしてオンにします。
- Wi-Fi接続の一覧を開き、接続したいネットワークを選びます。
- 「接続」をクリックし、必要であればWi-Fiのパスワードを入力します。
Wi-Fiをオンにしても自宅のネットワークが見つからない場合は、このあとの「Wi-Fi自体が表示されない場合」も確認してください。
機内モードがオフになっているか確認する
Wi-Fiがオンにならない、またはネットワークに接続できない場合は、機内モードがオンになっていないか確認します。
- 「スタート」をクリックします。
- 「設定」を開きます。
- 「ネットワークとインターネット」を選びます。
- 「機内モード」を確認します。
- オンになっている場合はオフにします。
ノートパソコンによっては、キーボードのショートカットキーなどで無線機能を切り替えられる機種もあります。
Wi-Fiがオン、機内モードがオフ。この2つに問題がなければ、次はパソコンやルーターの一時的な不具合を確認していきます。
Windows 11のパソコンを再起動する
Wi-Fiの設定に問題が見当たらない場合は、パソコンを一度再起動してみましょう。
一時的なネットワーク処理の不具合であれば、Windowsを再起動するだけでWi-Fi接続が元に戻ることがあります。
- 「スタート」をクリックします。
- 電源ボタンをクリックします。
- 「再起動」を選びます。
- 再起動後、Wi-Fiにつながるか確認します。
ほかのスマホやパソコンがWi-Fiにつながるか確認する
スマートフォンで確認するときは、モバイルデータ通信を一時的にオフにしてください。Wi-Fiが使えないときに4G・5Gへ切り替わっていると、同じWi-Fiで通信できているか判断できません。
パソコンと同じWi-Fi名（SSID）に接続したうえで、Webページを開けるか確認します。確認後はモバイルデータ通信を元に戻してください。
次に、スマートフォンや別のパソコンがあれば、同じWi-Fiでインターネットを使えるか確認してみましょう。
これは原因を切り分けるうえで、とても重要な確認です。
| 確認結果 | 考えられる原因 |
|---|---|
| ほかの端末はWi-Fiを使える | Windows 11のパソコン側に原因がある可能性が高い |
| ほかの端末もWi-Fiを使えない | ルーターやモデム、インターネット回線側に原因がある可能性が高い |
たとえばスマートフォンは同じWi-Fiで正常にインターネットを使えるのに、Windows 11のパソコンだけつながらない場合は、パソコン側の設定を中心に確認します。
反対に、家にある端末がすべてインターネットにつながらない場合は、ルーターや回線側を確認した方が解決しやすくなります。
Wi-Fiルーターやモデムを再起動する
ルーターなどを再起動すると、同じ機器を使っている家族の通信やオンライン会議も一時的に切れます。ほかの利用者が作業中でないことを確認してから行ってください。
再起動後に接続を確認するときは、最初に使っていたWi-Fi名（SSID）へ接続します。複数の設定を同時に変えず、再起動だけで改善したかを確認すると、原因を切り分けやすくなります。
ほかの端末もWi-Fiにつながらない場合や、ルーターの動作が不安定に感じる場合は、Wi-Fiルーターやモデムの再起動を試します。
一般的には電源を切ったあと少し待ち、再び電源を入れて機器が起動するまで待ちます。ただし、機種によって正しい再起動方法が異なることがあります。
ルーターの初期化ボタンやRESETボタンを安易に押さないようにしましょう。初期化すると、インターネット接続やWi-Fiの設定が消えてしまうことがあります。再起動方法は、使用しているルーターの説明書やメーカーの案内を確認してください。
ルーターの再起動後は、完全に起動するまで数分待ってからWindows 11のパソコンで接続を確認します。
Wi-Fiを一度削除して接続し直す
パソコンに保存されているWi-Fiの接続情報に問題がある場合は、Wi-Fiを一度「削除」してから接続し直すことで改善することがあります。
- 「スタート」から「設定」を開きます。
- 「ネットワークとインターネット」を選びます。
- 「Wi-Fi」を選びます。
- 「既知のネットワークの管理」を開きます。
- 接続できないWi-Fiを選び、「削除」を実行します。
- Wi-Fiの一覧から同じネットワークをもう一度選びます。
- Wi-Fiのパスワードを入力して接続します。
保存したネットワークを削除すると、再接続時にWi-Fiのパスワードが必要になります。パスワードが分かることを確認してから削除しましょう。
2.4GHzと5GHzがある場合は別の方も試す
Wi-Fiルーターによっては、2.4GHzと5GHzなど複数の周波数帯を利用できます。
ルーターの設定によっては、それぞれ別のWi-Fi名として表示されていることがあります。両方利用できる場合は、別のネットワークへ接続すると改善することがあります。
| 2.4GHz | 5GHz | |
|---|---|---|
| 特徴 | 比較的遠くまで届きやすい | 比較的高速で電波干渉を受けにくい |
| 注意点 | ほかの機器と電波干渉しやすい | 壁などの影響を受けやすい |
ただし、パソコンやルーターが対応している周波数帯によって利用できるネットワークは異なります。
Windows 11のネットワーク診断を試す
ここまでの方法で解決しない場合は、Windows 11に用意されているネットワークのトラブルシューティング機能も利用してみましょう。
Windows 11では「ヘルプの取得」アプリから、ネットワークとインターネットに関する診断を実行できます。
- タスクバーの検索を開きます。
- 「ヘルプの取得」と入力します。
- 「ヘルプの取得」アプリを開きます。
- ネットワークやWi-Fiの問題について画面の案内に従います。
自分では原因を判断しにくい場合は、ここでWindows側に問題が検出されないか確認してみましょう。
Windows Updateを確認する
Windows Updateにはインターネット接続が必要です。Wi-Fiで通信できない場合は、利用できる有線LANやスマートフォンのUSBテザリングなど、別の接続手段を確保してから確認してください。テザリングは契約プランによって通信量や料金に注意が必要です。
別の接続手段がない場合は、いったんこの手順を飛ばし、次の「Wi-Fiのネットワークアダプターを確認する」へ進んでください。
Windowsやネットワーク関連のドライバーに問題がある場合、更新プログラムによって改善されることがあります。
- 「設定」を開きます。
- 「Windows Update」を選びます。
- 「更新プログラムのチェック」を実行します。
- 利用できる更新があれば、内容を確認してインストールします。
Wi-Fiのネットワークアダプターを確認する
Wi-Fiの項目自体が表示されない場合や、周囲のWi-Fiがまったく表示されない場合は、無線LANのネットワークアダプターを確認します。
- タスクバーの検索をクリックします。
- 「デバイス マネージャー」と入力して開きます。
- 「ネットワーク アダプター」を展開します。
- 無線LANやWireless、Wi-Fiなどの名称が付いたアダプターがあるか確認します。
無線LANアダプターが無効になっている場合は、有効にすることでWi-Fiが使えるようになる可能性があります。
また、ネットワークアダプターが表示されない、警告マークが付いている、Windows Update後から突然使えなくなったといった場合は、ドライバーが関係している可能性があります。
ネットワークアダプターのドライバーを削除・再インストールする方法もありますが、初心者の場合はすぐに実行せず、PCメーカーのサポート情報や利用できるドライバーを確認してから行うのがおすすめです。
「Wi-Fi接続済み」なのにインターネットが使えない場合
Wi-Fiのマークが表示されていても、「インターネットなし」などと表示されてWebサイトを開けないことがあります。
この場合は、パソコンとWi-Fiルーターの間では接続できていても、ルーターからインターネット側への接続に問題がある可能性があります。
次のポイントを確認します。
- ほかのスマートフォンやパソコンでもインターネットが使えないか
- Wi-Fiルーターやモデムのランプに異常がないか
- ルーターを再起動して改善するか
- 契約しているインターネット回線で障害やメンテナンスが発生していないか
ほかの端末でもインターネットを使えない場合は、Windows 11ではなくルーターや回線側に原因がある可能性が高くなります。
最後の手段としてネットワークをリセットする
ここまで試してもWi-Fiにつながらない場合は、Windows 11の「ネットワークのリセット」を検討します。
ネットワークのリセットを行うと、ネットワークアダプターや関連する設定がいったん削除され、パソコンの再起動後に再設定されます。
- 「設定」を開きます。
- 「ネットワークとインターネット」を選びます。
- 「ネットワークの詳細設定」を開きます。
- 「ネットワークのリセット」を選びます。
- 内容をよく確認してから「今すぐリセット」を実行します。
ネットワークのリセット後は、VPNソフトなどネットワーク関連の設定をやり直す必要が生じる場合があります。Wi-Fi確認や再起動、再接続など、簡単な方法を試しても解決しないときの最終手段として考えましょう。
Windows 11でWi-Fiにつながらないときによくある質問
スマホはWi-Fiにつながるのにパソコンだけつながらないのはなぜ？
スマートフォンが同じWi-Fiで正常にインターネットを使える場合は、Windows 11側の設定や保存されたWi-Fi情報、ネットワークアダプターなどに原因がある可能性があります。
まずWi-Fiと機内モードを確認し、パソコンの再起動、Wi-Fiの削除と再接続を順番に試してみましょう。
Wi-Fiの項目そのものが表示されない場合は？
Wi-Fiのボタンやネットワーク一覧自体が表示されない場合は、無線LANアダプターが無効になっていたり、ドライバーに問題が起きていたりする可能性があります。
デバイスマネージャーの「ネットワーク アダプター」を確認してみましょう。
Wi-Fiを削除して接続し直しても大丈夫？
基本的には問題ありませんが、再接続時にWi-Fiのパスワードが必要です。
Wi-Fiのパスワードが分かることを確認してから削除するようにしてください。
ルーターのRESETボタンを押せば直る？
安易に押すのはおすすめしません。
RESETボタンは機種によってルーターを工場出荷時の状態へ戻すために使われ、接続設定などが消える可能性があります。まずは通常の再起動を試してください。
まとめ：Wi-Fiにつながらないときは簡単な方法から確認しよう
Windows 11でWi-Fiにつながらないときは、すぐにパソコンやルーターの故障と判断する必要はありません。
Wi-Fiと機内モードの確認、パソコンの再起動、ほかの端末での確認など、簡単な方法から順番に試すのがポイントです。
パソコンだけつながらないのか、家にある端末がすべてつながらないのかを確認すると、Windows側とルーター・回線側のどちらに原因があるのか切り分けやすくなります。
それでも改善しない場合は、Wi-Fiへの再接続、Windowsのネットワーク診断、Windows Update、ネットワークアダプターの確認へ進み、ネットワークのリセットは最後に検討しましょう。
一度にいろいろな設定を変更せず、ひとつずつ確認していくことが解決への近道です。